كتب: حمادة محمد
أجرى اللواء أشرف عبد الموجود، مساعد وزير الداخلية مدير أمن الفيوم، جولة ميدانية داخل وحدة تراخيص سيارات النقل بمنطقة دمو، وذلك لمتابعة سير العمل والاطلاع على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، في إطار توجيهات وزارة الداخلية المستمرة بتطوير الخدمات الجماهيرية والارتقاء بمستوى الأداء داخل المواقع الشرطية.
وخلال الجولة، تفقد مدير أمن الفيوم مختلف أقسام الوحدة، وتابع إجراءات استقبال المواطنين وإنهاء معاملاتهم، كما اطلع على معدلات إنجاز الخدمات ومدى الالتزام بالقواعد والتعليمات المنظمة للعمل، مؤكدًا ضرورة التعامل مع المواطنين بصورة حضارية تليق بمستوى الخدمة الشرطية.
متابعة ميدانية للتأكد من سرعة إنجاز المعاملات
وشدد اللواء أشرف عبد الموجود على أهمية سرعة إنهاء الإجراءات الخاصة بالمواطنين، والعمل على منع أي تأخير قد يتسبب في تعطيل مصالحهم، مع ضرورة تقديم الخدمات في إطار من الدقة والانضباط والالتزام باللوائح والقوانين.
كما وجه بضرورة الاستجابة السريعة لطلبات المترددين على الوحدة، والاستماع إلى ملاحظاتهم والعمل على حل أي مشكلات أو معوقات تواجههم أثناء الحصول على الخدمات، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق أعلى درجات الرضا عن الخدمات المقدمة.
وأكد مدير أمن الفيوم أن حسن معاملة المواطنين يمثل أحد المحاور الأساسية في تطوير منظومة العمل الشرطي، مشددًا على ضرورة الالتزام بالاحترام المتبادل والتعامل اللائق مع جميع المترددين، إلى جانب إنجاز معاملاتهم في أسرع وقت ممكن دون الإخلال بالإجراءات القانونية.
جولات مستمرة لمتابعة الخدمات والمواقع الأمنية
وتأتي جولة مدير أمن الفيوم داخل وحدة تراخيص سيارات النقل بدمو ضمن برنامج الجولات الميدانية المستمرة التي يجريها بمختلف المواقع الشرطية والخدمية بالمحافظة، بهدف متابعة انتظام العمل على أرض الواقع والوقوف على مستوى جاهزية القوات.
كما تشمل الجولات تفقد النقاط الأمنية والكمائن والخدمات المنتشرة بمختلف المناطق، مع مراجعة مدى الالتزام بالتعليمات الأمنية، والتأكد من انتظام الخدمات وتحقيق الانضباط في مختلف المواقع.
توجيهات برفع كفاءة الأداء وتحسين الخدمة
وحرص مدير أمن الفيوم خلال الجولة على التأكيد بأن تطوير الخدمات المقدمة للجمهور يأتي في مقدمة أولويات العمل، مع أهمية المتابعة المستمرة لأداء العاملين والتعامل الفوري مع أي ملاحظات قد تؤثر على جودة الخدمة.
وتعكس الجولة حرص الأجهزة الأمنية على تحقيق التوازن بين الانضباط في تنفيذ الإجراءات وسرعة إنجاز مصالح المواطنين، بما يسهم في تقديم خدمة شرطية أكثر كفاءة، ويعزز ثقة المواطنين في المؤسسات الشرطية، مع استمرار المتابعة الميدانية لضمان انتظام العمل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لأهالي محافظة الفيوم.
