كيف تقدم تظلمًا على فاتورة الكهرباء 2026؟
يعاني عدد كبير من المواطنين من ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء بشكل مفاجئ، وهو ما يدفع الكثيرين للبحث عن طريقة تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء 2026، خاصة مع التوسع في استخدام العدادات مسبقة الدفع والعدادات الذكية. وفي هذا الإطار، أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أكثر من وسيلة رسمية لتلقي الشكاوى والتظلمات، سواء بالحضور المباشر أو عبر الإنترنت.
متى يحق لك تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء؟
يحق للمواطن تقديم تظلم في حال وجود زيادة غير مبررة في قيمة الفاتورة، أو اختلاف واضح بين الاستهلاك الفعلي والقراءة المسجلة، أو في حال الاشتباه بوجود خطأ في حساب الشرائح أو تسجيل قراءة العداد.
أولًا: تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء من خلال شركة التوزيع
يمكن للمواطن التوجه إلى فرع شركة توزيع الكهرباء التابع له، واتباع الخطوات التالية:
– التوجه إلى مقر الشركة المختصة بالمنطقة.
– ملء نموذج شكوى أو تظلم مخصص لفواتير الكهرباء.
– إرفاق صورة من فاتورة الكهرباء محل الشكوى.
– الحصول على رقم طلب لمتابعة التظلم.
بعد ذلك تقوم الشركة بفحص العداد ومراجعة الاستهلاك، وإذا ثبت وجود خطأ يتم تعديل الفاتورة أو رد المبالغ الزائدة أو خصمها من الفاتورة التالية.
ثانيًا: طريقة تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء أونلاين 2026
وفرت وزارة الكهرباء خدمة التظلم الإلكتروني عبر منظومة الشكاوى الموحدة لتسهيل الإجراءات على المواطنين دون الحاجة للذهاب إلى مقر الشركة.
رابط تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء
يمكن الدخول مباشرة على الرابط مــــن هـــنــــا
خطوات التظلم الإلكتروني على فاتورة الكهرباء
بعد الدخول على الموقع، يتم اتباع الخطوات التالية:
– إدخال اسم مقدم الشكوى وصاحب الحساب.
– تسجيل رقم الهاتف المحمول للتواصل.
– اختيار المحافظة والحي التابع له العداد.
– كتابة العنوان التفصيلي (الشارع – رقم المنزل – الدور).
– إدخال البريد الإلكتروني إن وجد.
– تسجيل كود السداد الإلكتروني الموجود في فاتورة الكهرباء.
– توضيح سبب الشكوى، مثل ارتفاع الاستهلاك أو خطأ في القراءة.
– إرفاق صورة آخر فاتورة وصورة قراءة العداد الحالية أو إيصال الكهرباء.
– إرسال الطلب وانتظار رقم المتابعة.
ماذا يحدث بعد تقديم التظلم؟
تقوم الجهة المختصة بمراجعة البيانات، وإرسال لجنة فنية لمعاينة العداد إذا لزم الأمر، وفي حال التأكد من وجود خطأ يتم إلغاء الفاتورة أو تعديلها وإعادة احتساب الاستهلاك الصحيح، أو رد المبلغ الزائد للمواطن.
نصيحة مهمة لتجنب زيادة فاتورة الكهرباء
تنصح وزارة الكهرباء بمتابعة قراءة العداد شهريًا، والتأكد من مطابقتها لما هو مدون في الفاتورة، مع الاحتفاظ بصورة من القراءة لتقديمها عند الحاجة في أي تظلم مستقبلي.
