أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، ممثلة في الشركة القابضة لكهرباء مصر، خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد، ضمن خدماتها الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين في إطار خطتها للتحول الرقمي ، وينشر
التفاصيل فى السطور التالية ، ويمكن للمشتركين الآن معرفة قيمة فاتورة الكهرباء وسدادها أونلاين بسهولة، عبر الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء أو من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
- اختيار قسم الخدمات من القائمة الرئيسية.
- الضغط على خانة الاستعلام عن الفواتير المباشرة.
- إدخال البيانات المطلوبة:
- الاسم بالكامل.
- المحافظة التابع لها المشترك.
- الرقم القومي المكون من 14 رقمًا.
- رقم العداد المكون من 10 أرقام.
- مراجعة البيانات بدقة ثم الضغط على زر الاستعلام لتظهر الفاتورة بالتفاصيل ، ويمكن أيضًا معرفة فاتورة الكهرباء إلكترونيًا من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء عبر اتباع الخطوات التالية: - الدخول إلى المنصة واختيار أيقونة «استعلم عن الفواتير».
- الضغط على «طلب جديد» ثم تسجيل الدخول.
- إدخال الاسم ورقم العداد المكون من 10 أرقام.
- الضغط على «استعلام» لتظهر قيمة الفاتورة الشهرية مباشرة.
ويمكن سداد الفاتورة للمحصل، أو من خلال المنصة نفسها باستخدام طرق الدفع الإلكتروني المختلفة (فيزا، فوري، المحافظ الإلكترونية).
وتتيح وزارة الكهرباء إمكانية سداد فاتورة الكهرباء أونلاين من خلال تطبيق «شكاوى الكهرباء» الذي يقدم العديد من الخدمات للمشتركين.
بعد تحميل التطبيق، يمكن اختيار الجهة (شركة النقل أو التوزيع)، ثم إدخال رقم الهاتف ورقم العداد لتظهر تفاصيل الفاتورة.
وفي حال وجود شكوى تتعلق بالفاتورة، يمكن تصويرها ورفعها على التطبيق، مع إمكانية إرفاق صورة العداد (اختياري)، ليتم الرد على الشكوى خلال فترة قصيرة.
