صحة البحيرة: إجراءات صارمة لعودة الإنضباط لمستشفى كفر الدوار العام وإحالة المخالفين للتحقيق
قرر الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالبحيرة ، إحالة مشرفي التمريض بمستشفى كفر الدوار العام للتقييم أمام اللجنة المختصة بالمديرية ، و إنتداب عدد من العاملين للمديرية للتدريب علي أسس التسجيل الطبي و سلامة المرضي.
كما أمر وكيل الوزارة بحجز مريضين تبين له إنتظارهما بالحجز لمدة تجاوزت الأربع ساعات بالرغم من وجود أماكن بالعناية ، بقسم العناية المركزة ، و أمر بإحالة الواقعتين إلي الفحص بإدارة المراجعة الداخليه و الحوكمة لتحديد أوجه القصور و تحديد المسئولية .
جاء ذلك خلال الزيارة التفقدية المفاجئة التى قام بها إلي مستشفى كفر الدوار العام ، لليوم الثانى على التوالى لمتابعة سير العمل وقت النوباتجية ، ومدى الإنضباط الإدارى ، وجودة الخدمة الطبية المقدمة للمواطنين
رافقه خلالها الدكتور سامح عبداللطيف وكيل المديرية .
وقام وكيل الوزارة بمتابعة العمل فى الإستقبال والطوارئ وتلاحظ له وجود حالتين في الإنتظار للحجز بالرعاية المركزة لمدة تجاوزت ٤ ساعات رغم توافر أماكن متاحة ، وعلى الفور قام بمباشرة الحالات بنفسه ، و أمر بحجز الحالتين على الفور بقسم العناية المركزة ، و أمر بإحالة الواقعتين إلي الفحص بإدارة المراجعة الداخليه و الحوكمة لتحديد أوجه القصور و تحديد المسئولية .
كما تبين له عدم تسليم وتسلم الحالات بين النوباتجيات في قسم الإستقبال وفقا للقواعد الطبية المعمول بها ، و أمر بإحالة مشرفي التمريض للتقييم أمام اللجنة المختصة بالمديرية ، و إنتداب البعض للمديرية للتدريب علي أسس التسجيل الطبي و سلامة المرضي.
وأستمع وكيل الوزارة الي بعض ذوي المرضى و شكواهم و أمر بإتخاذ الإجراءات التصحيحية فوراً ، مؤكداً أنه لا تخاذل مع المقصرين ، ولا تهاون فى حق المريض ، وأنه تم إطلاق خدمة التواصل و الإستجابة السريعة ، والتي تسهل علي المواطنين التواصل مع القيادات في حالة المواقف الطارئة أو الشكاوي العاجلة ، و ان الاصل في تقييم أداء المنشات هو قياس رضاء المواطنين و معدلات الشكاوي .
وأكد “عساف “علي إدارة المستشفى بزيادة أعداد الفريق الطبي بالإستقبال لمباشرة جميع الحالات التى تستقبلها الطوارئ فى مدد زمنية قصيرة ، مع تفعيل التواصل الحقيقي مع المواطنين من خلال نشر فرق خدمة المواطنين فى كافة أرجاء المستشفى و الاستماع إلي المواطنين ، و حُسن التعامل معهم ، وتذليل كافة العقبات لهم .
كما تابع وكيل الوزارة العمل بقسم الأشعة للإطمئنان على عمل الأجهزة ، و اثناء فحصه لجهاز الأشعة المقطعية تبين وجود حالات مسجله علي سجل الجهاز قد تم إجراء أشعة لها و لكنها غير مقيدة بالدفاتر المجانيه أو الإقتصادية ، و أمر التفتيش المالي التابع لإدارة المراجعة الداخلية و الحوكمة بفحص سجل الجهاز و مطابقته بالدفاتر و الإيصالات .
و بالتوازي فقد قام الدكتور وكيل المديرية بمتابعة العمل بأقسام الرعايات المركزة ، و الأقسام الداخلية ، كما تابع العمل بصيدلية ٢٤ ساعة ، والعيادات الخارجية ،
ورصد بعض الملاحظات بأقسام العناية ، ووجه بزيادة عدد الأطباء والتمريض بعناية القلب ، وشدد على الإلتزام بالزى الرسمي لجميع الفرق الطبية ، كما أكد على تواجد الفرق الطبية بأماكن العمل المخصصة لها .
و في نفس توقيت المرور قامت إدارة العلاج الحر بالمرور علي المنشآت الخاصة في نطاق مدينة كفر الدوار ، للتأكد من عدم قيام الأطقم الطبيه المكلفة بالنوباتجية داخل المستشفي – بالعمل في أي مكان خاص أثناء دوامهم الرسمي .
وشدد وكيل الوزارة خلال المرور على تعليماته السابقة بعدم توجيه مريض الطوارئ لشراء أدوية أو مستلزمات من خارج المستشفى ، حتى لا يتحمل المواطن أي أعباء إضافية ، و تعليق الملصقات الخاصة بخدمة الإستجابة السريعه التابعه للمديرية في كل أنحاء المستشفى ، وشدد على الإلتزام التام بتعليمات مكافحة العدوى ومعايير الجودة والسلامة والصحة المهنية و حُسن التعامل ، والإنضباط الإدارى وتواجد الفرق الطبية فى الأماكن المخصصة لها .
وفي نهاية المرور وجه وكيل الوزارة مدير المستشفى بإتخاذ عدة إجراءات فورية لحل المشكلات والملاحظات التى تم رصدها أثناء المرور ، وإخطاره بما تم بخصوصها على وجه السرعة ، مؤكداً علي تنفيذ الإجراءات الصارمة الي تضمن انظباط تقديم الخدمة بالشكل اللائق لجميع المواطنين .
يأتى ذلك تنفيذاً لتوجيهات أ.د خالد عبدالغفار نائب رئيس الوزراء وزير الصحة والسكان ، والدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة بالمتابعة الميدانية المستمرة لكافة المنشآت الصحية .
