هيئة السكك الحديدية توقف حجز تذاكر القطارات عبر «فوري» ووكلائها اعتبارًا من اليوم
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات من خلال شركة «فوري» ووكلاء البيع التابعين لها، اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026.
وأوضحت الهيئة، في بيان رسمي، أن القرار جاء في إطار حرصها على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم خدمة مميزة، وذلك بعد رصد مخالفات جسيمة تمثلت في قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة «فوري» باستخدام خاصية إعادة الطباعة لإصدار تذاكر السفر أكثر من مرة وبيعها لجمهور المسافرين بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات.
وأكدت الهيئة أنها سبق ووقّعت غرامات على شركة «فوري» لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة، وعدم اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لإيقاف خاصية إعادة طباعة التذاكر، ورغم ذلك تم ضبط عدد من وكلاء البيع التابعين للشركة متورطين في التحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وتم تحويلهم إلى جهات التحقيق لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وشددت الهيئة على استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال وكلاء البيع الآخرين الملتزمين بتعليمات وشروط التعاقد، وهم: (خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي).
كما أكدت الهيئة توافر العديد من قنوات حجز التذاكر أمام جمهور الركاب، تشمل شبابيك التذاكر بمحطات الهيئة المختلفة على مدار 24 ساعة، ومكاتب المدينة بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، والحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، وتطبيق الهاتف المحمول، إلى جانب الحجز عبر الخدمة الصوتية للقطارات المكيفة والفاخرة من خلال الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي هاتف أرضي، فضلًا عن ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتاحة ببعض المحطات الرئيسية.
واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على أنها لا تدخر جهدًا في سبيل تقديم أفضل مستوى من الخدمة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي، الذي ينقل ملايين المواطنين سنويًا، وأسهم في إحداث نقلة نوعية ملموسة في مستوى الخدمات المقدمة.
