بوابة وزارة التضامن.. طريقة تقديم شكوى معاش تكافل وكرامة 2026 والاستعلام أونلاين

​أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي حزمة من الخدمات الرقمية الجديدة لعام 2026، المستهدفة تسهيل الإجراءات على المواطنين وبحث تظلماتهم بشكل فوري، حيث يبحث قطاع عريض من المواطنين عن طريقة تقديم شكوى معاش تكافل وكرامة 2026 والاستعلام عن الأسماء الجدد للمستفيدين أونلاين، وذلك تزامناً مع استعدادات الوزارة لصرف الدعم النقدي لـ 4.7 مليون أسرة مستحقة بمختلف المحافظات.

​وتسعى الحكومة المصرية من خلال رقمنة خدمات تكافل وكرامة إلى تخفيف العبء عن كاهل الأسر الأولى بالرعاية، وتوفير آليات سريعة ومباشرة تضمن فحص طلبات التظلم والشكاوى وحلها عبر الإنترنت دون الحاجة لتكرار زيارة الوحدات الاجتماعية.

​خطوات تقديم شكوى معاش تكافل وكرامة 2026 إلكترونيًا

​أصبح بإمكان المستفيدين إرسال تظلماتهم واعتراضاتهم بشأن توقف المعاش أو تأخر الصرف، من خلال اتباع طريقة تقديم شكوى معاش تكافل وكرامة 2026 عبر البوابة الإلكترونية الرسمية باتباع الخطوات التالية:

​الدخول المباشر إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي (بوابة تكافل وكرامة).

​اختيار أيقونة "تقديم شكوى" من القائمة الرئيسية للخدمات.

​كتابة الرقم القومي للمستفيد والمكون من 14 رقماً بدقة.

​تحديد نوع وتصنيف الشكوى المراد إرسالها.

​كتابة تفاصيل المشكلة أو التظلم بصورة واضحة في الخانة المخصصة.

​رفع وإرفاق المستندات والوثائق التي تدعم الشكوى.

​مراجعة البيانات المدخلة ثم الضغط على زر "إرسال الشكوى".

​الاحتفاظ بـ "رقم الشكوى" الظاهر على الشاشة لمتابعة موقفه لاحقاً.

​المستندات المطلوبة لتقديم شكوى في برنامج تكافل وكرامة

​أوضحت وزارة التضامن الاجتماعي أن سرعة البت في التظلمات تعتمد بشكل أساسي على دقة الأوراق المرفقة؛ لتسهيل عمل لجان الفحص والتحقق من استحقاق الدعم النقدي، وتتمثل الأوراق المطلوبة فيما يلي:

​صورة سارية من بطاقة الرقم القومي للمستفيد.

​بيانات دقيقة حول الحالة الاجتماعية وعدد أفراد الأسرة وأعمارهم.

​شهادات ميلاد الأطفال أو إثباتات القيد الدراسي السارية.

​التقارير الطبية الرسمية أو شهادات قومسيون الإعاقة (لأصحاب معاش كرامة).

​المستندات الرسمية التي تثبت حدوث أي تغيير في محل الإقامة أو الحالة الاجتماعية.

​شرح مكتوب ومفصل لسبب الشكوى (مثل تأخر صرف المعاش لشهور معينة).

​كيفية الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة 2026 برقم الجلوس والرقم القومي

​إلى جانب تقديم التظلمات، وفرت المنصة الرقمية خدمة الاستعلام السريع لمتابعة حالة المساعدات النقدية ومعرفة هل المعاش "ساري، متجمد، أو موقوف"، وذلك من خلال الخطوات التالية:

​زيارة البوابة الإلكترونية الرسمية لوزارة التضامن الاجتماعي.

​الانتقال إلى قسم برنامج "تكافل وكرامة".

​إدخال الرقم القومي للمستحق، أو كتابة الاسم الرباعي وتحديد الشهر المراد الاستعلام عنه.

​كتابة رقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب المعاش.

​النقر على زر "استعلام" لتظهر كافة البيانات المتعلقة بالصرف فوراً.

​شروط وخطوات التسجيل الجديد في تكافل وكرامة

​للراغبين في الانضمام إلى البرنامج والاستفادة من الدعم النقدي لعام 2026، يتوجب على المواطن التوجه إلى أقرب وحدة اجتماعية تابعة لمحل سكنه وتقديم الأوراق التالية: (صورة بطاقة الرقم القومي، شهادات ميلاد الأبناء، وثائق الحالة الاجتماعية مثل قسيمة الزواج أو الطلاق، والتقارير الطبية المعتمدة في حالات الإعاقة).

​وتجدر الإشارة إلى أن وزارة التضامن تعمل باستمرار على تحديث قاعدة بيانات المستفيدين لضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين، مما يجعل الخدمات الإلكترونية والشكاوى أداة محورية لتصحيح البيانات واسترداد الحقوق بكفاءة وشفافية.