حصد مكتب شؤون حجاج جمهورية مصر العربية، للمرة الأولى، جائزة «لبيّتُم الفضية» للتميز في خدمة ضيوف الرحمن في دورتها الخامسة لموسم حج 1447هـ، ضمن فئة مكاتب شؤون الحج، والتي تمنحها وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، تقديرًا لما قدمته البعثة الرسمية المصرية بقطاعاتها الثلاثة «الحج السياحي وحج القرعة وحج الجمعيات الأهلية» من خدمات متميزة أسهمت في تيسير أداء المناسك ورفع مستوى رضا الحجاج.
وتُعد جائزة «لبيّتُم» إحدى أبرز الجوائز التي تمنحها وزارة الحج والعمرة السعودية بهدف تعزيز التنافسية بين مقدمي الخدمات والارتقاء بجودة الأداء المقدم لضيوف الرحمن، من خلال معايير تشمل جودة الخدمات، وقياس رضا الحجاج، والتميز المؤسسي، والتكامل مع الجهات الحكومية والشركاء.
وأكدت وزارة السياحة والآثار أن مصر استوفت جميع عناصر التقييم المعتمدة ضمن فئة مكاتب شؤون الحج، وفقًا للمؤشرات الخاصة بقياس جودة الخدمات وكفاءة الأداء، ما أهلها للفوز بالجائزة الفضية لأول مرة.
وأعرب وزير السياحة والآثار، شريف فتحي، عن تقديره لهذا الإنجاز، مشيرًا إلى أن حجاج السياحة يمثلون نحو 52% من إجمالي الحجاج المصريين، وهو ما يعكس الدور المحوري للحج السياحي في منظومة الحج المصرية، وحجم الجهود المبذولة لتقديم خدمات متكاملة تلبي تطلعات الحجاج.
وأوضح الوزير أن الجائزة تعكس تطورًا ملحوظًا في جودة الخدمات وكفاءة تنظيم موسم الحج على مستوى الدولة المصرية، كما تجسد ثمرة التعاون والتنسيق المستمر بين وزارات السياحة والآثار والداخلية والتضامن الاجتماعي، بالتعاون مع الجهات المختصة بالمملكة العربية السعودية.
من جانبها، أكدت سامية سامي أن الجائزة تمثل شهادة دولية على كفاءة منظومة الحج المصرية وتميز الخدمات المقدمة للحجاج، لافتة إلى أن الوزارة بدأت الاستعداد للموسم قبل انطلاقه بنحو تسعة أشهر عبر خطط تنظيمية ومتابعة دقيقة لمختلف الجوانب التشغيلية.
وأضافت أن هذا النجاح جاء نتيجة التعاون المثمر بين الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة والشركات المنظمة للحج، فضلًا عن التنسيق الكامل بين جميع الجهات المصرية والسعودية المعنية بالموسم، بما أسهم في خروج موسم الحج بصورة مشرفة وتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن.
وتواصل وزارة السياحة والآثار جهودها لتطوير منظومة الحج السياحي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج المصريين، بما يتوافق مع أعلى المعايير الدولية ويعزز مكانة مصر في مجال تنظيم رحلات الحج.
