اللهم ارزقنا زيارة بيتك الحرام.. تعرف على ضوابط رحلات العمرة لموسم 1448 هـ

ضوابط جديدة استعدادًا لموسم العمرة 1448 هـ

أعلنت وزارة السياحة والآثار القواعد والإجراءات المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448 هـ، في إطار الاستعداد لانطلاق الموسم الجديد، بما يضمن حماية حقوق المعتمرين، وتنظيم عمل شركات السياحة، والالتزام الكامل بالتعليمات المصرية والسعودية المنظمة لأداء المناسك.

وأكدت الوزارة أن الضوابط الجديدة تلزم جميع الشركات السياحية بتنفيذ البرامج وفقًا للقوانين والقرارات المنظمة، مع التشديد على تطبيق الإجراءات بدقة طوال الموسم، وعدم مخالفة التعليمات الصادرة من الجهات المختصة.

شروط توثيق العقود والالتزام بالأنظمة السعودية

أوضحت الوزارة أنه يسمح لشركات السياحة بتوثيق عقود الوكالة وفقًا للمواعيد التي تحددها السلطات السعودية، مع وضع ضوابط خاصة بالشركات الموقوفة أو التي تخضع لجزاءات، حيث لا يجوز توثيق العقود إذا تجاوزت مدة الجزاء شهرًا إلا بعد انتهائها، بينما يسمح لبعض الشركات التي لديها موقف قانوني منظور أمام الجهات المختصة باستكمال الإجراءات بعد تقديم إقرار رسمي وتحملها المسؤولية القانونية.

كما شددت على ضرورة التزام الشركات بجميع القرارات التنفيذية الصادرة عن وزارة السياحة، إلى جانب الالتزام الكامل بالضوابط والتعليمات والمنشورات الدورية الصادرة عن السلطات السعودية بشأن موسم العمرة.

ضوابط التأشيرات وجوازات السفر وبرامج الرحلات

ألزمت الوزارة الشركات بالالتزام بمدة صلاحية تأشيرات العمرة وفقًا للتعليمات السعودية، مع ضرورة أن تكون مدة برنامج الرحلة ضمن فترة الإقامة المسموح بها.

كما أكدت ضرورة التأكد من أن جواز سفر المعتمر صالح لمدة لا تقل عن ستة أشهر قبل تسجيل بياناته على البوابة المصرية للعمرة، مع الالتزام بأي تعليمات جديدة تصدر في هذا الشأن.

اشتراطات صحية وتذاكر السفر عبر البوابة المصرية

وأكدت الضوابط ضرورة التزام الشركات بجميع الاشتراطات الصحية الصادرة عن وزارتي الصحة في مصر والسعودية، وتقديم الإقرارات والشهادات الطبية المطلوبة للمعتمرين، مع متابعة أي تحديثات صحية قد تصدر خلال الموسم.

كما نصت القواعد على أن تصدر تذاكر السفر، سواء كانت جوية أو برية أو بحرية، من خلال الشركات المدرجة على البوابة المصرية للعمرة، باعتبار ذلك شرطًا أساسيًا لإصدار الكود التعريفي الخاص بالسفر.

تدريب الشركات وتحمل المسؤولية القانونية

ألزمت الوزارة غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة بتنظيم دورات تدريبية للشركات التي لم يسبق لها الحصول على التدريب اللازم، وذلك تحت إشراف وزارة السياحة والآثار.

وفي الوقت نفسه، تتحمل الشركات المسؤولية القانونية الكاملة، سواء المدنية أو الجنائية، فور اعتماد برامجها على البوابة المصرية للعمرة، مع إلزامها بتقديم الإقرارات والتعهدات الرسمية المطلوبة ضمن مستندات توثيق عقود الوكالة.

مهلة للشركات المخالفة ورعاية طبية للمعتمرين

وأجازت الضوابط منح الشركات التي تتعرض لجزاءات أثناء الموسم مهلة تصل إلى 15 يومًا لتوفيق أوضاعها، إذا طلبت ذلك، مع استمرار مسؤوليتها الكاملة عن جميع التزاماتها تجاه العملاء.

كما ألزمت غرفة شركات السياحة بتطبيق منظومة الرعاية الطبية للمعتمرين، بحيث تشمل العلاج، والتعامل مع حالات الوفاة، وإخلاء الحالات المرضية، وإعادتها إلى مصر عند الحاجة.

ضوابط إصدار التأشيرات واعتماد البرامج

وأكدت الوزارة أنه لن يتم اعتماد برامج العمرة إلا بالتأشيرات الصادرة من الوكيل السعودي المعتمد، ومن خلال الحساب الرسمي لشركة السياحة المصرية.

كما ألزمت الشركات التي تصدر أكوادًا تعريفية لتأشيرات أخرى تسمح بأداء العمرة بإدراج جميع بيانات الإقامة والتواصل ومواعيد السفر والعودة على البوابة المصرية للعمرة قبل موعد السفر بـ48 ساعة على الأقل، مع إرفاق تعهد رسمي من المواطن بصحة البيانات.

قيود على اعتماد الرحلات الجديدة

وتضمنت الضوابط عدم اعتماد أي رحلات عمرة جديدة إلا بعد عودة 70% من معتمري رحلات الشركة الموجودين داخل المملكة العربية السعودية، وفقًا للضوابط المحددة على البوابة المصرية للعمرة.

كما حظرت اعتماد رحلات جديدة خلال أشهر رجب وشعبان ورمضان إلا بعد عودة الرحلات الموجودة بالفعل داخل المملكة، مع عدم تجاوز ثلاث رحلات للشركة في الوقت نفسه.

تنظيم الإعلانات والرقابة على الشركات

وشددت الوزارة على عدم جواز الإعلان أو الترويج لبرامج العمرة بأي وسيلة، سواء عبر وسائل الإعلام أو مواقع الإنترنت أو منصات التواصل الاجتماعي، إلا بعد إخطار الإدارة العامة للسياحة الدينية.

كما يجب أن يتضمن الإعلان جميع تفاصيل البرنامج، بما يشمل السعر، ووسيلة السفر، ورقم الترخيص، والشعار الخاص بالشركة، مع السماح بالإعلان عن البرنامج دون إدراج تكلفة وسيلة السفر، بشرط التزام الشركة بما تعلنه.

التعامل مع البلاغات والحالات الطارئة

ألزمت الضوابط الشركات بسرعة التفاعل مع البلاغات والإشعارات الواردة عبر تطبيق "رفيق" أو القنوات الرسمية الأخرى، سواء كانت صادرة من وزارة السياحة أو من المعتمرين.

كما يجب التنسيق مع الوكيل السعودي لتوفير وسيلة مناسبة لإعادة الحالات المرضية المحتجزة بالمستشفيات، ومتابعة جميع إجراءات حالات الوفاة حتى تسليم المستندات الرسمية لذوي المتوفى.

التزامات إضافية خلال الموسم

وأكدت الوزارة ضرورة تنفيذ تأشيرات العمرة خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ إصدارها، وإلا ستتعرض الشركة للإجراءات القانونية.

كما شددت على الالتزام بتعليمات البنك المركزي المصري الخاصة بالتحويلات البنكية، وتوفير زي موحد للمشرفين أثناء تنفيذ البرامج، وإخطار الوزارة بحالات اعتذار المعتمرين عن السفر، إلى جانب توعية المعتمرين بالأوزان المسموح بها للحقائب وفقًا لتذاكر الطيران، مع عدم تحمل الشركة مسؤولية أي مخالفات يرتكبها المعتمر في هذا الشأن.