أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا عاجلاً وحاسمًا، للرد على ما تم تداوله مؤخرًا عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي، بشأن اكتشاف بعض المواطنين لوجود خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم. وجاءت هذه الاكتشافات عقب قيام المستخدمين بالاستعلام عن أرقامهم من خلال تطبيق My NTRA، وهو ما دفع الجهاز للتدخل الفوري لطمأنة الرأي العام وتوضيح الإجراءات القانونية والتنظيمية المتبعة لحماية حقوق المواطنين.
كيف تتصرف حال وجود أرقام مجهولة باسمك على تطبيق My NTRA؟
أوضح الجهاز أنه في حال استعلام المواطن عبر المنظومة وتبين له وجود خط مسجل باسمه لا يخصه، فإن الخطوة الأولى هي التقدم بشكوى رسمية إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وعقب الإبلاغ، يتولى الجهاز فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط، ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط المقررة، مع اتخاذ الإجراءات العقابية الصارمة حال ثبوت أي مخالفة، مؤكدًا أن للمواطن الحق الكامل في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك.
الموقف القانوني ومدى مسؤولية المواطن عن الخطوط غير المعلومة
رسالة طمأنة رسمية: شدد الجهاز على أن مجرد تسجيل خط محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته الجنائية عن الأفعال التي تتم باستخدام هذا الخط، طالما ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية، حيث إن المسؤولية القانونية شخصية وتحددها جهات التحقيق والقضاء بناءً على الأدلة والوقائع.
وفي سياق متصل، أهاب الجهاز بجميع مستخدمي خدمات المحمول ضرورة الاستعلام بصورة دورية ومستمرة عن الأرقام المسجلة بأسمائهم عبر تطبيق My NTRA، والإبلاغ الفوري عن أي رقم غير معلوم لهم لقطع الطريق على أي استغلال غير قانوني للبيانات الشخصية.
إجراءات صارمة وتطبيق منظومة "التحقق البيومتري" لمنع التلاعب
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه يواصل مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل الخطوط، وتكثيف حملات التفتيش على شركات المحمول. كما أعلن عن تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين من خلال إدخال منظومة "التحقق البيومتري" (بصمة العين أو الإصبع)، بهدف رفع مستوى دقة البيانات وضمان سلامة منظومة الاتصالات بشكل كامل.
قنوات وعناوين التواصل لتقديم الشكاوى بعد الاستعلام عبر تطبيق My NTRA
أتاح الجهاز للمواطنين عدة قنوات رسمية وسريعة لتقديم الشكاوى في حال اكتشاف خطوط مجهولة، وذلك بعد استخدام تطبيق My NTRA والاستعلام عن الأرقام، وتتضمن قنوات التواصل ما يلي:
مركز الاتصال الموحد: الاتصال بالخط الساخن رقم (155).
المنصات الرقمية: البريد الإلكتروني الخاص بالشكاوى (complaints@tra.gov.eg)، أو عبر رسائل صفحات التواصل الاجتماعي الرسمية للجهاز.
خدمة الواتساب (WhatsApp): يمكن التواصل عبر الأرقام المخصصة التالية:
01015515155
01111115150
01551515505
01202155155
