رئيس الوزراء يزور مقر «ساذرلاند» بالإسكندرية ويستمع لقصص نجاح شباب في صناعة التعهيد

زار الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، مقر شركة «ساذرلاند» الأمريكية الرائدة في مجال خدمات العمليات التجارية، خلال جولته اليوم بعدد من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجال التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية وخدمات الأعمال بمحافظة الإسكندرية.

وأكد رئيس الوزراء أن وجود الدولة داخل هذه الصروح العالمية العاملة في صناعة التعهيد يعكس اهتمامها ومساندتها لهذا القطاع، وحرصها على تهيئة فرص النمو أمام الكيانات التي تمنح مصر قيمة مضافة ومكانة دولية، وتسهم في إعداد كوادر وطنية شابة وتوفير فرص للتقدم والنمو.

وخلال جولته بمقر الشركة، استمع مدبولي إلى شرح حول طبيعة أعمال «ساذرلاند» وتطور عملياتها في مصر، حيث أوضح أحمد ريحان، رئيس شركة ساذرلاند الشرق الأوسط لشئون المقر والشئون الحكومية، أن الشركة تمثل نموذجًا لتطور صناعة التعهيد في الإسكندرية، وما تقدمه المحافظة من خدمات يتم تصديرها إلى الأسواق العالمية.

وأشار إلى أن الشركة الأمريكية، التي تأسست عام 1986، بدأت عملياتها في الإسكندرية عام 2010 بنحو 65 موظفًا، قبل أن يتجاوز عدد العاملين في مقرها بالمحافظة حاليًا 6 آلاف موظف، بما يمثل أكثر من 70% من حجم عمليات الشركة في مصر، التي يتجاوز إجمالي العاملين بها 8500 موظف في القاهرة والإسكندرية.

وأوضح أن الإسكندرية تمثل المقر الرئيسي لشركة «ساذرلاند» في مصر، حيث تقدم فرق العمل خدمات متنوعة لعملاء عالميين، تشمل خدمات الأعمال وإدارة العمليات والدعم الفني وإدارة الأساطيل، إلى جانب خدمات في قطاعات السياحة والضيافة والتكنولوجيا والاتصالات والخدمات الرقمية.

وأضاف أن العاملين بمركز الإسكندرية يقدمون هذه الخدمات بلغات متعددة تصل إلى 16 لغة، من بينها العربية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية والبرتغالية والروسية والتركية وغيرها.

«ساذرلاند» تتوسع في خدمات التعهيد المتخصصة

من جانبه، أوضح محمد الكيكي، رئيس شركة ساذرلاند الشرق الأوسط لشئون التعهيد، أن نموذج الشركة يعكس التطور الكبير الذي شهدته صناعة التعهيد، والتي لم تعد تقتصر على خدمات مراكز الاتصال وخدمة العملاء، وإنما أصبحت تشمل عمليات متخصصة تتطلب مهارات وخبرات متنوعة.

وأشار إلى أن من بين الخدمات التي تقدمها الشركة إدارة الأساطيل لصالح أحد كبار العملاء في قطاع البترول، مع توجيه هذه الخدمات إلى أسواق في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.

ولفت إلى أنه في أبريل 2025، وقعت الشركة مذكرة تفاهم مع «إيتيدا» تستهدف إضافة 3 آلاف وظيفة جديدة حتى مارس 2028، بما يعكس خطط الشركة للتوسع في السوق المصرية والاستفادة من الكفاءات والكوادر الشابة.

مدبولي يستمع إلى قصص نجاح لشباب الشركة

وخلال جولته بمقر «ساذرلاند»، التقى رئيس الوزراء بنموذجين من الشباب العاملين بالشركة، واستمع إلى قصتي نجاحهما ومسيرتهما المهنية، وما أتاحته صناعة التعهيد من فرص للتطور والوصول إلى مناصب قيادية في سن مبكرة.

واستعرض يوسف أشرف، البالغ من العمر 27 عامًا، مسيرته المهنية، موضحًا أنه خريج كلية الطب البشري بجامعة الإسكندرية، ويعمل في الشركة منذ 5 سنوات.

وأوضح أنه بدأ عمله في «ساذرلاند» كوكيل لتلقي الاتصالات لمدة عامين، ثم تمت ترقيته إلى مدير فريق لمدة عام ونصف، وشارك خلال هذه الفترة في إطلاق حساب جديد، قبل أن ينتقل إلى منصب مدير عمليات في حساب تابع لشركة اتصالات أمريكية معروفة منذ نحو عام ونصف.

وأكد يوسف أشرف سعادته بكونه جزءًا من كيان كبير مثل «ساذرلاند»، مشيرًا إلى أن الشركة أتاحت له فرصًا مهمة للتطور والنمو والوصول إلى موقع قيادي رغم حداثة سنه.

كما استمع رئيس الوزراء إلى قصة نجاح منة البحيري، البالغة من العمر 28 عامًا، وهي خريجة كلية الآداب قسم الآثار اليونانية والرومانية، وتتحدث اللغتين الإنجليزية والألمانية.

وأوضحت منة أنها بدأت العمل في شركة «ساذرلاند» عام 2020 بالتوازي مع دراستها الجامعية، من خلال عقد مؤقت في حساب كان في مرحلة الإطلاق، قبل أن تتمكن من تحقيق أداء مميز حظي بإشادة العميل.

وأضافت أن الحساب تطور بصورة كبيرة، لتتولى لاحقًا منصب مديرة عمليات، ثم تضاعف نشاطه ليعمل بتسع لغات ويضم نحو 150 موظفًا، إلى جانب وجود فرق عمل تابعة له في الهند والفلبين وماليزيا ومصر.

كما أشارت إلى مشاركتها ضمن فريق كبير مسؤول عن دعم الصحة النفسية للموظفين، مؤكدة أهمية البيئة التي توفرها الشركة للعاملين وفرص التطور المهني التي تتيحها أمام الشباب.

وفي تعقيبه على قصص النجاح التي استمع إليها، أعرب الدكتور مصطفى مدبولي عن شعوره بالفخر بهذه النماذج الشبابية التي تمكنت من تحقيق نجاحات والوصول إلى آفاق واسعة في صناعة التعهيد، مؤكدًا أهمية هذا القطاع الواعد المرتبط بالمستقبل ومتطلباته.

وتأتي زيارة رئيس الوزراء إلى شركة «ساذرلاند» ضمن جولته بعدد من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجالات التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية وخدمات الأعمال بالإسكندرية، في إطار متابعة توسعات هذه الشركات ودعم جهود الدولة لتعزيز مكانة مصر كمركز إقليمي لصناعة التعهيد والخدمات العابرة للحدود.