فاضل ساعات.. انقطاع الإنترنت المنزلي عن هذه الفئات بعد قرار المصرية للاتصالات
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات «WE» أنها ستبدأ اعتبارًا من غدٍ إيقاف الخدمة عن بعض العملاء، بما في ذلك خدمات الإنترنت الأرضي، وذلك بسبب عدم سداد فواتير التليفون الأرضي أو تأخر تجديد الاشتراكات في المواعيد المحددة.
انقطاع الإنترنت عن المتأخرين في السداد
وأكدت الشركة أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرصها على ضمان انتظام عمليات التحصيل والحفاظ على جودة واستقرار الخدمات المقدمة لجميع المشتركين، مشددة على أهمية الإسراع في سداد الفواتير لتجنب انقطاع الخدمة.
موعد سداد فاتورة التليفون الأرضي
وأوضحت المصرية للاتصالات أن فاتورة التليفون الأرضي تصدر كل 90 يومًا وفقًا لنظام تحصيل تدريجي جديد، يختلف عن النظام السابق الذي كان يعتمد على إصدار 7 فواتير سنويًا، وفي حال تأخر السداد ثم إتمامه لاحقًا، تُحتسب الدورة الجديدة من تاريخ السداد الفعلي، بما يمنح العملاء مرونة أكبر في مواعيد الدفع.
أما فاتورة الإنترنت الأرضي فتُحصّل شهريًا حسب الباقة المشترك بها العميل، وتختلف قيمتها وفقًا للسرعة والاستهلاك.
إلغاء الخط نهائيًا بعد تكرار التأخير
وحذرت الشركة من أن تكرار التأخير في السداد يؤدي إلى إلغاء الخط الأرضي نهائيًا بعد تراكم 3 إلى 4 فواتير غير مدفوعة، على أن يُطرح الرقم بعد ذلك لعملاء آخرين على قوائم الانتظار، ولا يمكن استرجاعه، إذ يتعين على العميل التقديم من جديد كعميل جديد.
طريقة الاستعلام عن فواتير التليفون الأرضي
ويمكن للعملاء الاستعلام عن فواتير التليفون الأرضي من خلال الموقع الرسمي للشركة عبر الخطوات التالية:
الدخول إلى موقع الشركة من هنا
إدخال كود المحافظة.
إدخال رقم التليفون الأرضي.
استعراض الفواتير المستحقة.
وأكدت الشركة أن انتظام السداد يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع ويجنب العملاء أي إجراءات تصعيدية قد تؤثر على خطوطهم وخدمات الإنترنت.
