محافظ البحيرة :خدمة المواطن أولوية قصوى

أكدت الدكتورة جاكلين عازر  محافظ البحيرة أن خدمة المواطن هي جوهر العمل التنفيذي وأولوية قصوى في منظومة الأداء الحكومي بالمحافظة، وذلك لتعزيز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة وتحقيق الرضا المجتمعي. أشارت إلى إستمرار الجهود المبذولة للإستجابة السريعة لمطالب المواطنين واحتياجاتهم ورفع كفاءة منظومة الشكاوى بما يعزز نهج الشفافية والتواصل المباشر بين الجهاز التنفيذي وأهالي المحافظة. جاء ذلك خلال اللقاء الدوري لخدمة المواطنين وذلك بحضور أسامة داوودالسكرتير العام المساعد، ومديري مديريات التضامن الإجتماعي والصحة والقوى العاملة والتأمينات الإجتماعية، ومسئولي المجلس القومي للمرأة ومرفق الإسعاف والتأمين الصحي. والتقت المحافظ بـ ٥٠ مواطناً ممن لديهم مطالب، سعياً لإيجاد حلول لتلك المشكلات بالتعاون مع المسئولين التنفيذيين. وخلال اللقاء، استمعت المحافظ إلى شكاوى ومطالب المواطنين التي تنوعت ما بين طلبات للحصول على مساعدات مالية، وأجهزة تعويضية وكراسي متحركة، وفرص عمل، وعلاج على نفقة الدولة، وصرف أدوية أو معاشات، وغيرها من المطالب الإنسانية والخدمية. وأصدرَت المحافظ توجيهاتها الفورية للجهات المختصة بالتعامل العاجل مع كل شكوى، وإتخاذ الإجراءات اللازمة لتلبيتها على الوجه الأمثل. كما قامت الدكتورة جاكلين عازر بفحص وتوجيه أكثر من ٤٠ طلباً آخر من الطلبات الواردة إلى مكتب خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، ووجهت بسرعة البت في تلك الطلبات والتعامل معها بالتنسيق مع الجهات المعنية، بما يضمن تقديم الدعم اللازم وتحقيق أعلى معدلات الإستجابة الفورية والفعالة.