يستخدم حوالي 3 ملايين راكب مترو الأنفاق يوميا، ويترددون على محطاته المختلفة بالخطوط الثلاثة داخل القاهرة، ويوجد عدد من الخدمات المختلفة المقدمة ومن بينها إعفاء هذه الفئات من دفع تذكرة المترو .
وتسعى وزارة النقل خلال الفترة الحالية لتوسيع شبكة مترو الأنفاق بإنشاء الخط الرابع من منطقة الهرم حتى مدينة 6 أكتوبر، وذلك بعد انتهائها من تنفيذ 3 خطوط كاملة. هناك فئات معفاة من تذكرة مترو الأنفاق، ويحق لهم الركوب مجانا، وهم: كبار السن "فوق سن 65 عامًا" ـ الأطفال "دون سن 8 سنوات"ـ أصحاب الهمم أو ذوي الاحتياجات الخاصة ـ مرضى السرطان. وأيضاً فئات يحق لهم ركوب المترو بنصف تذكرة وهم: كبار السن فوق 60 عامًا ـ الأشخاص الذين يعانون من إعاقات كاملة أو جزئية ويمتلكون وثيقة تثبت ذلك.
