تحديث بطاقات التموين المتوقفة.. إتاحة الخدمة في 500 مكتب بريد لتسهيل تقديم التظلمات

أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية خدمة تحديث بيانات أصحاب البطاقات التموينية المتوقفة من خلال 500 مكتب بريد منتشرة بمختلف محافظات الجمهورية، وذلك في إطار التيسير على المواطنين الذين يواجهون صعوبة في استخدام منصة مصر الرقمية أو استكمال إجراءات التحديث إلكترونيًا.

وجاءت هذه الخطوة بالتنسيق بين وزارة التموين ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، بهدف تسهيل استيفاء البيانات المطلوبة لتقديم التظلمات الخاصة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، وضمان وصول الخدمة إلى أكبر عدد من المستفيدين.

وأكدت الوزارة أن تقديم الخدمة داخل مكاتب البريد سيكون يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، بينما تستمر منصة مصر الرقمية في استقبال طلبات تحديث البيانات على مدار الأسبوع، بما يمنح المواطنين أكثر من وسيلة لإنهاء الإجراءات وفقًا لظروفهم.

خطوات استكمال التظلم بعد تحديث البيانات

وأوضحت وزارة التموين أن تحديث البيانات لا يُعد الخطوة الأخيرة، إذ يتعين على المواطن بعد الانتهاء من التسجيل، سواء عبر مكاتب البريد أو من خلال منصة مصر الرقمية، التوجه إلى مكتب التموين التابع له، مصطحبًا المستندات والأوراق التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم التمويني.

وتخضع الطلبات بعد ذلك للمراجعة والفحص وفقًا للضوابط والمعايير المعتمدة، قبل إصدار القرار النهائي بشأن قبول التظلم أو رفضه، وذلك لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه وتحقيق العدالة في منظومة الدعم.

كما أشارت الهيئة القومية للبريد إلى تجهيز مكاتب البريد المشاركة في تقديم الخدمة، مع تدريب العاملين على استقبال المواطنين وإنهاء إجراءات تحديث البيانات بسهولة وسرعة، بما يحد من التكدس ويوفر الوقت والجهد على المترددين.

رسالة نصية بنتيجة التظلم ونسبة الطلبات المقدمة

وأكدت وزارة التموين أنه سيتم إخطار المواطنين بنتيجة التظلمات من خلال رسالة نصية (SMS) تُرسل إلى رقم الهاتف المحمول المسجل لدى مقدم الطلب، فور الانتهاء من فحص البيانات واتخاذ القرار النهائي، بما يضمن سرعة التواصل وإبلاغ المواطنين بموقف طلباتهم دون الحاجة إلى الاستفسار المتكرر.

وأضافت الوزارة أن نسبة التظلمات التي تم تقديمها منذ فتح الباب أمام المواطنين لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها محددات العدالة الاجتماعية، وهو ما يعكس دقة قواعد الاستهداف التي تعتمد عليها منظومة الدعم.

وشددت الوزارة على استمرار استقبال التظلمات لكل من يرى أحقيته في الحصول على الدعم، مع التأكيد على أهمية إدخال البيانات بشكل صحيح وإرفاق المستندات المطلوبة لتسريع عملية الفحص والبت في الطلبات، بما يسهم في ضمان وصول الدعم التمويني إلى الفئات المستحقة وفقًا للضوابط المنظمة.