وداعًا للمكاتب المغلقة؟.. مديرو مستشفيات البحيرة يتابعون العمل من قلب الإستقبال

وشهدت المستشفيات التابعة لمديرية الصحة بالبحيرة، اليوم، تواجد مديري المستشفيات داخل أقسام الإستقبال، لمتابعة إنتظام سير العمل خلال الفترة الصباحية وحتى إنتهاء مواعيد العمل الرسمية، على أن يتولى النائب الأول للمدير مسؤولية المتابعة على مدار الساعة، لضمان إستمرار الإشراف المباشر على تقديم الخدمات الصحية. 

ويأتى ذلك فى إطار جهود الإرتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين بمحافظة البحيرة، وتنفيذًا لتكليفات الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة

وكيل صحة البحيرة: التواجد الميداني وسيلة لحل مشكلات المرضى فورًا

وأكد الدكتور إسلام عساف، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، أن القرار يستهدف تعزيز التواصل المباشر بين المسؤولين والمواطنين، والتعامل الفوري مع أي معوقات قد تؤثر على حصول المرضى على الرعاية الصحية اللازمة، نظرًا لطبيعة العمل الصحي التي تتطلب سرعة اتخاذ القرارات وتقديم الحلول العاجلة، بما يسهم في الحفاظ على حياة المواطنين وسلامتهم.

وأوضح عساف  أن التواجد داخل أقسام الإستقبال يتيح متابعة إلتزام الأطقم الطبية والإدارية بمهامها الوظيفية، والتأكد من تطبيق المسارات الإكلينيكية الصحيحة، وعدم تحويل المرضى إلى مستشفيات أخرى إلا وفقًا للقواعد والإجراءات الطبية السليمة التي تضمن سلامتهم وتوفير الرعاية المناسبة لهم.

وأضاف وكيل وزارة الصحة بالبحيرة أن القرار يستهدف كذلك متابعة أداء جميع العاملين، وتذليل العقبات التي تواجههم، وتوفير إحتياجاتهم اللازمة لأداء مهامهم، مع توزيع الإختصاصات المكتبية على رؤساء الأقسام الإدارية والمالية ووكلاء المديرين، بما يتيح لمديري المستشفيات التركيز على المتابعة الميدانية وتحسين مستوى الخدمة.

أدوية الطوارئ متوافرة.. وأرقام للإبلاغ عن المخالفات

وفي سياق متصل، أكدت مديرية الصحة بالبحيرة توافر الأدوية الأساسية ومستلزمات الطوارئ بأرصدة كافية داخل أقسام الإستقبال بجميع المستشفيات التابعة لها، مشددة على ضرورة عدم توجيه المرضى أو ذويهم إلى شراء الأدوية أو المستلزمات الأساسية اللازمة للتعامل مع الحالات الطارئة من خارج المستشفى.

وخصصت المديرية رقمين لتلقي البلاغات بشأن أي مخالفة تتعلق بتوجيه المرضى لشراء أدوية أو مستلزمات الطوارئ من الخارج، أو الادعاء بعدم توافر الأصناف الأساسية، وهما:

• 01222245721
• 01288887806

كما يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، عبر الاتصال بالرقم 16528.

وشددت المديرية على أهمية الإبلاغ الفوري عن أي واقعة من هذا النوع، حتى يتسنى فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.

العمل الميداني أولوية لخدمة المواطنين

ويأتي القرار في إطار توجه مديرية الصحة بالبحيرة نحو تعزيز الرقابة المباشرة على أداء المستشفيات، وتحسين جودة الخدمات الطبية، وترسيخ مبدأ التواصل الفعال بين المواطن والمسؤول التنفيذي، بما يضمن سرعة الإستجابة للشكاوى، وتوفير الرعاية الصحية اللازمة، والإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.