وجهت الدكتورة إيمان كريم المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة فريق عمل المجلس بمتابعة مكثفة وحصر الشكاوى التي ترد للمجلس بشأن بطاقات الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة خلال الفترة الحالية، حيث يواصل المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة جهوده بالتنسيق مع وزارتي التضامن الاجتماعي والصحة والسكان، لفحص الشكاوى والنظر في التظلمات المتعلقة بإصدار بطاقات الخدمات المتكاملة، والعمل على سرعة حل المشكلات التي تواجه الأشخاص ذوي الإعاقة في هذا الملف الحيوي.
وفي هذا الإطار، يجري انعقاد لجنة مشتركة تضم ممثلين عن المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة ووزارتي التضامن الاجتماعي والصحة والسكان، لبحث ومراجعة كافة الشكاوى والاستفسارات الواردة عبر منصات التواصل الاجتماعي وخدمة المواطنين، بما يضمن التعامل السريع مع الحالات والعمل على إزالة أي معوقات تواجه الأشخاص ذوي الإعاقة في استخراج البطاقات المتكاملة والاستفادة من الخدمات والحقوق المقررة لهم قانوناً.
وأكدت الدكتورة إيمان كريم أنه يتم متابعة هذا الملف بشكل يومي ومستمر، انطلاقاً من حرص المجلس على ضمان حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على حقوقهم دون تأخير، مشيرة إلى أن هناك تنسيقاً كاملاً مع الجهات المعنية لتسريع وتيرة العمل وحل التحديات القائمة.
وأضافت أن المجلس يعمل بشكل تكاملي مع كافة الجهات المختصة لفحص جميع الشكاوى والتظلمات الخاصة ببطاقات الخدمات المتكاملة، ولذلك يتم تكثيف الجهود المشتركة للتعامل السريع مع كل حالة لضمان حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على حقوقهم وخدماتهم بصورة كريمة وعادلة.
كما شددت على أن المجلس يولي اهتماماً كبيراً بما يتم تداوله عبر وسائل التواصل الاجتماعي وما يرد من شكاوى عبر قنوات التواصل المختلفة، مؤكدة أن الهدف الرئيسي هو الوصول إلى حلول عملية وسريعة تُسهم في تخفيف الأعباء عن الأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم.
