إيقاف مؤقت لخدمة الاستعلام عن الخطوط.. وتنظيم الاتصالات يوضح السبب

لا عطل فني.. تحديثات لتعزيز حماية البيانات

أكد مصدر مسؤول بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن تطبيق My NTRA يعمل بصورة طبيعية، نافيًا ما تردد بشأن وجود أي عطل فني بالتطبيق. وأوضح أن ما يجري حاليًا يقتصر على تنفيذ تحديثات خاصة بخدمة الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم، في إطار خطة تستهدف تعزيز حماية خصوصية المواطنين ورفع مستوى تأمين البيانات الشخصية.

وأضاف المصدر أن هذه الإجراءات تأتي ضمن تطويرات تنظيمية وفنية تهدف إلى ضمان تقديم الخدمة بأعلى مستويات الأمان، بما يتماشى مع التطورات المتسارعة في مجال أمن المعلومات وحماية البيانات.

الخدمة متاحة منذ سنوات واستخدامها كان محدودًا

وأشار المصدر إلى أن خدمة الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسم المستخدم متوفرة عبر تطبيق My NTRA منذ إطلاقه، وكانت تعمل بشكل طبيعي دون تسجيل أي أعطال تقنية.

وأوضح أن حجم الاستفادة من الخدمة ظل محدودًا مقارنة بعدد خطوط المحمول العاملة في السوق المصرية، حيث بلغ عدد مستخدمي التطبيق نحو 7 ملايين مستخدم، بينما يتجاوز إجمالي عدد خطوط المحمول المسجلة في مصر 127 مليون خط، وهو ما يعكس أن نسبة استخدام الخدمة لم تكن مرتفعة.

اسباب وقف الخدمة مؤقتًا

وكشف المصدر أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تلقى خلال الفترة الماضية عددًا من الشكاوى المرتبطة بخصوصية البيانات، تضمنت اعتراضات من بعض المواطنين بشأن ظهور أرقام لا يرغب أصحابها في إتاحتها أو الكشف عنها.

كما رصد الجهاز حالات محدودة تم فيها استغلال آلية الاستعلام للوصول إلى بيانات بعض الخطوط، واستخدامها في ممارسات غير مشروعة، الأمر الذي استدعى التدخل واتخاذ إجراءات احترازية للحفاظ على سرية بيانات المستخدمين ومنع أي استغلال غير قانوني للخدمة.

التحقق البيومتري قبل إعادة تشغيل الخدمة

وأوضح المصدر أن الجهاز قرر إيقاف خدمة الاستعلام بشكل مؤقت لحين الانتهاء من تطويرها، بحيث تعتمد في مرحلتها الجديدة على تقنيات التحقق البيومتري، بما يضمن التأكد من أن الشخص الذي يطلب الاستعلام هو صاحب البطاقة المسجل باسمه الخط بالفعل، وليس أي شخص آخر يستخدم أحد الخطوط المرتبطة بنفس البيانات.

وأكد أن هذا التحديث يمثل خطوة مهمة لتعزيز مستوى الحماية ومنع الوصول غير المصرح به إلى بيانات المشتركين.

عودة مرتقبة بعد استكمال الاختبارات الفنية

وأشار المصدر إلى أن الجهاز يواصل حاليًا أعمال تطوير الخدمة وإجراء الاختبارات الفنية والأمنية اللازمة تمهيدًا لإعادة إطلاقها في أقرب وقت ممكن، بعد التأكد من توافقها الكامل مع أعلى معايير أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية.

وشدد على أن حماية خصوصية المواطنين وأمن بياناتهم تمثل أولوية قصوى للجهاز، مؤكدًا أنه لن يتم تشغيل أي خدمة رقمية إلا بعد ضمان توفير أقصى درجات الأمان، بما يحقق التوازن بين سهولة حصول المواطنين على الخدمات الرقمية والحفاظ على سرية بياناتهم.