التأمينات تزف بشرى سارة لأصحاب المعاشات.. حل جميع المشكلات خلال أسبوعين

بعد موجة من الشكاوى التي تقدم بها أصحاب المعاشات والمتعاملون مع منظومة التأمينات الاجتماعية خلال الفترة الماضية بسبب مشكلات تقنية أثرت على إنجاز بعض الخدمات، خرجت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي برسائل طمأنة للمواطنين، مؤكدة قرب إنهاء جميع الملفات المتأخرة وعودة الخدمات إلى طبيعتها بالكامل.

التأمينات الحالات التي لم تتمكن من صرف مستحقاتها

وأضاف رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، إن عدد الحالات التي لم تتمكن من صرف مستحقاتها أو استكمال إجراءاتها بسبب مشكلات مرتبطة بالنظام الإلكتروني تراجع من 150 ألف حالة إلى نحو 45 ألف حالة فقط، مؤكدًا أن الهيئة تعمل على مدار الساعة للانتهاء من هذه الملفات خلال أسبوعين.

التأمينات اعتذارًا رسميًا للمواطنين

وقدم رئيس الهيئة اعتذارًا رسميًا للمواطنين الذين تأخر صرف معاشاتهم، مؤكدًا أن التأخير كان خارج إرادة الهيئة، وأن فرق العمل تبذل جهودًا مكثفة لإنهاء جميع المعوقات في أسرع وقت ممكن،وأوضح أن الهيئة تستقبل يوميًا آلاف الطلبات الجديدة، حيث يبلغ متوسط طلبات الخدمات التأمينية نحو 50 ألف طلب يوميًا، في ظل حركة مستمرة تشمل خروج مواطنين إلى المعاش وإضافة مستحقين جدد بشكل يومي.

 التأمينات الجديدة حققت نجاحًا كبيرًا

وأكد عوض أن منظومة التأمينات الجديدة حققت نجاحًا كبيرًا، مشيرًا إلى أن ما يُثار حول عدم قدرة قواعد البيانات على استيعاب المستخدمين لا يستند إلى معلومات دقيقة، موضحًا أن عدد العاملين على النظام في الوقت نفسه لا يتجاوز 150 مستخدمًا، وأن المنظومة أصبحت توفر بيانات وإحصاءات دقيقة لم تكن متاحة من قبل.

تطوير التأمينات أكبر مشروعات التحول الرقمي

وفي السياق ذاته، أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، أن مشروع تطوير التأمينات الاجتماعية يمثل أحد أكبر مشروعات التحول الرقمي التي تنفذها الدولة، موضحًا أنه تم نقل أكثر من 6 ملايين ملف تأميني من النظام القديم إلى المنظومة الإلكترونية الحديثة.

الحكومة تتابع الملف بشكل يومي

وأشار رئيس الوزراء إلى أن عملية التحول الرقمي الضخمة صاحبها بعض التأخير المؤقت في عدد محدود من الملفات، وهو أمر متوقع في المشروعات التقنية الكبرى، لافتًا إلى أن الملفات المتبقية لا تتجاوز 45 ألف ملف من إجمالي نحو 11 مليون مستحق،وأضاف أن الحكومة تتابع الملف بشكل يومي، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان سرعة الانتهاء من المرحلة الانتقالية وعودة انتظام الخدمات بصورة كاملة خلال الأسابيع القليلة المقبلة.

منظومة التأمينات الجديدة

كما أعلن عن إطلاق برنامج إعلامي متخصص لتوضيح تفاصيل منظومة التأمينات الجديدة والرد على الشائعات، بهدف تعزيز الشفافية وطمأنة المواطنين بشأن إجراءات التطوير والتحول الرقمي،وشددت الحكومة على أن المرحلة الانتقالية أوشكت على الانتهاء، مؤكدة أن المواطنين سيشهدون خلال الفترة المقبلة تحسنًا ملموسًا في مستوى الخدمات وسرعة إنجاز المعاملات التأمينية، بما يضع حدًا للعديد من المشكلات التي عانى منها أصحاب المعاشات لسنوات طويلة.