من الرصد الميداني إلى التنفيذ.. كيف أنهت محافظة بني سويف أزمة مياه الشرب بقرية الحمرايا؟

كتب - عبدالرحمن أبوزكير:

فيما يمثل نموذجاً للتعامل السريع مع شكاوى المواطنين، تحركت محافظة بني سويف على عدة مسارات متوازية لإنهاء أزمة ضعف وانقطاع مياه الشرب التي اشتكى منها بعض أهالي قرية الحمرايا التابعة لمركز بني سويف، لتتحول الشكوى من مجرد رصد ميداني إلى إجراءات تنفيذية انتهت بتشغيل نقطة دعم جديدة وتحسين مستوى الخدمة.

رصد الشكوى والتحرك الميداني

بدأت الأزمة مع تلقي شكاوى من بعض سكان قرية الحمرايا بشأن ضعف وانقطاع مياه الشرب في عدد من شوارع القرية، وهو ما دفع اللواء عبد الله عبد العزيز، محافظ بني سويف، إلى توجيه الجهات المختصة بسرعة فحص الموقف والوقوف على أسباب المشكلة وحجم المناطق المتأثرة.

ولم يكتف المحافظ بالتقارير المكتبية، بل انتقل إلى القرية والتقى عدداً من الأهالي للاستماع إلى شكواهم بشكل مباشر والتعرف على تفاصيل الأزمة، بحضور مسؤولي الجهات الفنية المعنية وفي مقدمتهم مسؤولو شركة مياه الشرب والصرف الصحي.

وخلال اللقاء، عرض المواطنون معاناتهم من ضعف المياه أو انقطاعها لفترات متفاوتة، وهو ما أثر على تلبية احتياجاتهم اليومية، فيما حرص المحافظ على الاستماع إلى مختلف الملاحظات والآراء تمهيداً لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

اجتماعات عاجلة لبحث الحلول

بالتوازي مع المتابعة الميدانية، عقد محافظ بني سويف اجتماعاً موسعاً ضم المهندس أحمد عبد الجابر، رئيس جهاز مدينة بني سويف الجديدة، والمهندسة دينا عمر، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي ببني سويف، لبحث الحلول العاجلة المطلوبة لتحسين الخدمة.

وشهد الاجتماع استعراض الوضع الفني لمنظومة المياه بالمنطقة، وتحديد الإجراءات التي يمكن تنفيذها بصورة فورية للتخفيف من معاناة المواطنين، حيث وجه المحافظ بزيادة كميات المياه الواردة من نقاط الدعم التابعة لجهاز مدينة بني سويف الجديدة لتحسين ضغوط المياه بالمناطق المتضررة.

تحرك نحو حلول مستدامة

وفي إطار البحث عن حلول طويلة الأجل، خاطبت المحافظة وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية لبحث دعم منظومة الإمداد المائي بالقرية، كما أجرى المحافظ اتصالات مباشرة مع الجهات المعنية لتنسيق الجهود ومتابعة الموقف بصورة مستمرة.

وقد أثمرت تلك التحركات عن استجابة سريعة من وزارة الإسكان، حيث وافقت المهندسة راندا المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، على دعم قرية الحمرايا من خلال نقطة إمداد جديدة من جهاز مدينة بني سويف الجديدة، استجابة للطلب المقدم من المحافظة.

تشغيل نقطة الدعم الرابعة

ومع استمرار التنسيق بين الجهات التنفيذية والفنية، تم الانتهاء من تنفيذ وتشغيل نقطة الدعم الرابعة القادمة من جهاز مدينة بني سويف الجديدة، بما يسهم في زيادة كميات المياه الواردة إلى القرية وتحسين مستوى الخدمة بالمناطق التي شهدت المشكلة.

وأكدت المتابعة الميدانية أن التعامل مع الأزمة تم وفق مسارين متوازيين، الأول لتوفير حلول عاجلة وسريعة لتحسين الخدمة بشكل فوري، والثاني لتعزيز كفاءة منظومة المياه وضمان استدامتها مستقبلاً.

إشادة بالتعاون بين الجهات المختلفة

وأعرب اللواء عبد الله عبد العزيز، محافظ بني سويف، عن تقديره للدعم الذي قدمته وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية بقيادة المهندسة راندا المنشاوي، موجهاً الشكر إلى هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة ممثلة في جهاز مدينة بني سويف الجديدة برئاسة المهندس أحمد عبد الجابر، وإلى الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي برئاسة المهندس مصطفى الشيمي، ممثلة في شركة مياه الشرب والصرف الصحي ببني سويف بقيادة المهندسة دينا عمر.

كما وجه المحافظ الشكر إلى المهندس عبد الرحيم سليم، رئيس الإدارة المركزية للمنطقة السادسة بالهيئة العامة للطرق والكباري، لما أبداه من تعاون وتنسيق ساهم في سرعة الاستجابة وتحقيق نتائج ملموسة على أرض الواقع.

نموذج للاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين

وتعكس تجربة قرية الحمرايا نموذجاً عملياً لكيفية التعامل مع شكاوى المواطنين من خلال المتابعة الميدانية المباشرة، والتنسيق بين مختلف الجهات التنفيذية والفنية، بما يترجم توجه الدولة نحو تحسين الخدمات الأساسية والارتقاء بجودة الحياة للمواطنين.