فاجأ الصراف الآلي في قرية قاي التابعة لمركز إهناسيا بمحافظة بني سويف عددًا من المواطنين بصرف مبالغ مالية تعادل ضعف القيمة التي طلبوها، في واقعة أثارت حالة من الاستغراب بين الأهالي.
قبل أن تكشف الشركة المسؤولة عن تغذية الماكينة تفاصيل الخطأ الذي أدى إلى حدوث الواقعة، مؤكدة بدء استعادة الأموال التي صُرفت بالزيادة.
تفاصيل خطأ صراف آلي بقرية قاي
وأوضح فرحات صميدة، نائب مدير الفرع المسؤول عن تغذية ماكينات الصراف الآلي في بني سويف، أن صراف آلي القرية يحتوي على أربعة أدراج، ويُخصص كل درج لفئة نقدية محددة وفقًا للبيانات المسجلة على نظام البنك، مثل فئات 200 و100 و50 و20 جنيهًا.
كيف حدث صرف الأموال بالزيادة؟
وكشف المسؤول، خلال تصريحات تلفزيونية، أن الخلل نتج عن خطأ فني أثناء عملية تغذية صراف آلي، بعدما وُضعت أوراق نقدية من فئة 200 جنيه داخل الدرج الذي جرى تعريفه على النظام باعتباره مخصصًا لفئة 100 جنيه.
وأدى هذا الخطأ إلى خروج مبلغ يساوي ضعف القيمة التي يحددها العميل عند إجراء عملية السحب.
عجز مالي بعد صرف 100 ألف جنيه
وأشار إلى أن إجمالي العمليات التي تمت من خلال صراف آلي خلال الواقعة بلغ نحو 100 ألف جنيه، بينها 50 ألف جنيه جرى صرفها بصورة صحيحة للعملاء.
بينما نتج عن الخلل عجز مالي قدره 50 ألف جنيه، قبل أن تنجح جهود التواصل مع المواطنين في استعادة جزء من الأموال التي حصلوا عليها بالخطأ.
استعادة 22 ألف جنيه من الأهالي
وأكد فرحات صميدة أن الأهالي أعادوا نحو 22 ألف جنيه حتى الآن، فيما لا يزال العجز المتبقي يُقدر بحوالي 27 ألف جنيه وفق آخر حصر معلن.
ووجه المسؤول رسالة إلى سكان قرية قاي، مطالبًا من حصلوا على مبالغ إضافية بإعادتها إلى البنك، للمساهمة في إنهاء الأزمة واستكمال تسوية المبالغ التي صُرفت نتيجة الخطأ الفني.
عقوبة على المسؤول عن التغذية والصيانة
وأوضح المسؤول أن الفني أو المشرف المكلف بتغذية وصيانة صراف آلي هو من يتحمل قيمة العجز المالي الناتج عن الخطأ، إلى جانب تعرضه لعقوبة وغرامة إضافية تبلغ 10% من قيمة المبلغ الذي جرى صرفه بالخطأ.
وكانت الواقعة قد بدأت بعدما لاحظ مواطنون في قرية قاي أن الماكينة تمنحهم ضعف المبلغ المطلوب؛ فعلى سبيل المثال، من يطلب سحب 1000 جنيه كان يفاجأ بخروج 2000 جنيه، ما دفع الجهات المعنية إلى فحص الواقعة والعمل على استرداد الأموال.
