محافظ البحيرة تتفقد المركز التكنولوجي بقرية دمسنا وتوجه بسرعة إنهاء طلبات المواطنين

محافظ البحيرة تتابع الخدمات الحكومية بقرية دمسنا

أجرت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، صباح اليوم، جولة ميدانية مفاجئة بقرية دمسنا التابعة لمركز أبو حمص، لمتابعة سير العمل بعدد من القطاعات والمنشآت الحكومية والخدمية، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ومدى الالتزام بانتظام العمل وتيسير الإجراءات داخل الجهات الحكومية.

وتأتي الجولة في إطار متابعة الأداء داخل المنشآت الخدمية على أرض الواقع، والتأكد من كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، ورصد أي معوقات قد تؤثر على سرعة إنجاز معاملاتهم، بما يسهم في تحسين مستوى الأداء والاستجابة لاحتياجات المواطنين.

جولة مفاجئة داخل المركز التكنولوجي بدمسنا

واستهلت محافظ البحيرة جولتها بتفقد المركز التكنولوجي بقرية دمسنا، حيث تابعت انتظام سير العمل داخله، واطلعت على معدلات إنجاز معاملات المواطنين، وآليات تقديم الخدمات المختلفة، ومدى الالتزام بتيسير الإجراءات المتبعة لإنهاء الطلبات في أسرع وقت ممكن.

كما تفقدت المحافظ طبيعة العمل بالمركز، للوقوف على مستوى الأداء ومدى الالتزام بالإجراءات المنظمة لتقديم الخدمات، بما يضمن حصول المواطنين على الخدمات المطلوبة بصورة ميسرة، والحد من أي تأخير قد يواجههم أثناء إنهاء معاملاتهم.

وتابعت جاكلين عازر آليات التعامل مع الملفات والطلبات المقدمة من المواطنين، في إطار الحرص على تحقيق الانضباط الإداري ورفع كفاءة العمل داخل المراكز التكنولوجية، باعتبارها إحدى الجهات التي يتعامل معها المواطنون للحصول على الخدمات الحكومية.

توجيهات بسرعة فحص الملفات وإنهاء المعاملات

ووجهت الدكتورة جاكلين عازر بضرورة تيسير الإجراءات أمام المواطنين، والعمل على سرعة فحص الملفات المقدمة وإنهائها دون تأخير، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لتذليل أي معوقات قد تعرقل سير العمل أو تؤثر على سرعة الاستجابة للطلبات.

وشددت محافظ البحيرة على أهمية الالتزام بمعدلات الأداء المطلوبة، وتحقيق الدقة في مراجعة المعاملات، بما يضمن إنجازها وفقًا للإجراءات المنظمة، مع العمل على تبسيط الخطوات المطلوبة من المواطنين قدر الإمكان، وتقديم الخدمات بكفاءة وانتظام.

وأكدت ضرورة التعامل الجاد مع الطلبات المقدمة، وعدم ترك الملفات دون متابعة، مع العمل على حل المشكلات التي قد تواجه المواطنين خلال رحلتهم للحصول على الخدمة، بما يعزز كفاءة الأداء داخل المركز التكنولوجي.

محافظ البحيرة تستمع إلى مطالب المواطنين

وخلال جولتها، التقت محافظ البحيرة عددًا من المواطنين المترددين على المركز التكنولوجي، واستمعت إلى مطالبهم وملاحظاتهم بشأن الخدمات المقدمة، للوقوف على أبرز التحديات التي تواجههم أثناء إنهاء معاملاتهم والتعرف على احتياجاتهم بشكل مباشر.

ووجهت المحافظ بسرعة بحث المطالب والشكاوى التي عرضها المواطنون، والعمل على التعامل مع المشكلات المطروحة وفقًا للقواعد والإجراءات المنظمة، مع اتخاذ ما يلزم لتيسير حصولهم على الخدمات الحكومية المطلوبة.

وتعكس هذه المتابعة أهمية التواصل المباشر مع المواطنين داخل مواقع تقديم الخدمة، بما يساعد على تحديد أوجه القصور، إن وجدت، والعمل على معالجتها، إلى جانب متابعة مدى الاستجابة للطلبات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.

متابعة مستمرة لرفع كفاءة المراكز التكنولوجية

وأكدت الدكتورة جاكلين عازر ضرورة الالتزام بسرعة الأداء ودقة إنجاز المعاملات، مع المتابعة المستمرة لمعدلات العمل داخل المراكز التكنولوجية، والتأكد من تقديم الخدمات للمواطنين بصورة منتظمة وفعالة.

كما شددت على أهمية العمل على تذليل العقبات التي تواجه المواطنين، وتحسين آليات تقديم الخدمات الحكومية، بما يسهم في تقليل الوقت والجهد اللازمين لإنهاء المعاملات، ويحقق سهولة الوصول إلى الخدمات المطلوبة.

وتأتي الجولة ضمن جهود متابعة أداء المنشآت الحكومية والخدمية بمحافظة البحيرة، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مع التأكيد على استمرار المتابعة الميدانية لضمان انتظام العمل، وسرعة التعامل مع الشكاوى والمطالب، ورفع كفاءة الأداء داخل الجهات المعنية.