الأخبار المحلية 2 دقيقة
قرارات حاسمة لضبط فواتير الكهرباء وتطبيق آليات جديدة لضمان دقة القراءات
person محمد مصطفى
schedule
أصدرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة توجيهات عاجلة ومشددة لجميع شركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية، تستهدف إحكام الرقابة على منظومة الإصدار والمحاسبة وضمان دقة فواتير الكهرباء.
أصدرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة توجيهات عاجلة ومشددة لجميع شركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية، تستهدف إحكام الرقابة على منظومة الإصدار والمحاسبة وضمان دقة فواتير الكهرباء.
وتأتي هذه التحركات تنفيذاً للتوجيهات الرئاسية بالإشراف المباشر والمدقق على مسألة الفواتير، وتوفير كافة التيسيرات للمواطنين لسداد المتأخرات والمستحقات المالية، بما يحقق العدالة والشفافية ويضمن تقديم خدمات كهربائية عالية الجودة.
وجاء ذلك خلال اجتماع موسع عقده الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، مع رؤساء شركات التوزيع وقطاعات التجارة، لمراجعة نظم التدقيق والمطابقة وتفعيل منظومة الشكاوى والتظلمات بشكل مباشر ومباشر مع المستهلكين.
حزمة قرارات لضبط فواتير الكهرباء وتيسير الخدمات
شملت توجيهات وزير الكهرباء إلزام كافة الشركات بضوابط صارمة تهدف إلى منع الأخطاء في حساب الاستهلاك اليومي والشهري، والحد من القراءات العشوائية. وتضمنت القرارات الإجراءات التالية:
تغيير العدادات المعطلة: الالتزام باستبدال أي عداد معطل خلال 72 ساعة فقط من تاريخ الإبلاغ عنه، مع توفير عدادات طوارئ مع الورديات للتركيب الفوري.
منع القراءات الوهمية: حظر اعتماد أي قراءات لعدادات الكهرباء ما لم تكن مدعومة بصورة فعلية للعداد تُثبت الاستهلاك الحقيقي للمشترك.
تدقيق تشريح الفواتير: الالتزام التام بمعايير التشريح لكل فاتورة كهرباء وفقاً لأشهر الاستهلاك الفعلي للمواطن لمنع تحميله أعباء إضافية.
تقسيط التسويات المالية: إتاحة خيارات التقسيط للمتأخرات والتسويات وفق نظام موحد يتناسب مع رغبة المواطنين والتسهيل عليهم.
توحيد أسعار المقايسات: تطبيق أسعار موحدة للمقايسات بجميع شركات التوزيع على مستوى الجمهورية لضمان الشفافية.
آليات جديدة لمتابعة الشكاوى وتحسين جودة التغذية
أكدت الوزارة على تعزيز عمل لجان المتابعة والتفتيش والرقابة الميدانية لمراجعة منظومة المحاسبة بشكل دوري، وزيادة أعداد فرق الدعم الفني للاستجابة السريعة للبلاغات. كما جرى التشديد على فتح قنوات تواصل مباشرة مع المواطنين لمتابعة تظلمات فواتير الكهرباء، مع إعداد تقارير أسبوعية تفصيلية تناقش معدلات الاستجابة وحل المشكلات.
وفي إطار خطة تأمين التغذية الكهربائية، راجعت الوزارة إجراءات التنسيق مع المركز القومي للتحكم ومركز الأزمات لتفادي انقطاعات التيار خلال فترات الذروة والموجات الحارة. وتطمح هذه الإجراءات الشاملة إلى تقليل معدلات الأعطال وتوفير خدمة كهربائية مستقرة، مؤكدة أنه لا تهاون في حق المستهلك للحصول على خدمة لائقة تتواكب مع عمليات التطوير الشاملة التي يشهدها القطاع.
ما رأيك في هذا الخبر؟
forum
التعليقات
recommendمقالات ذات صلة
swipe