تحذير من البنوك بشأن توقف الإنترنت البنكي وإنستاباي مؤقتًا بالتزامن مع تطبيق التوقيت الشتوي

البنوك تحذر العملاء من توقف مؤقت للخدمات الإلكترونية

أخطرت البنوك العاملة في مصر عملاءها، عبر الرسائل النصية القصيرة ومواقعها الإلكترونية، باحتمال توقف بعض الخدمات المصرفية الإلكترونية بصورة مؤقتة في منتصف ليل اليوم، بالتزامن مع تطبيق التوقيت الشتوي وتعديل الساعة بتأخيرها 60 دقيقة.

وتأتي هذه التنبيهات في إطار استعداد البنوك لتحديث أنظمتها الإلكترونية بما يتوافق مع التغيير في التوقيت الرسمي للدولة، وهو ما قد يتطلب تعليق بعض الخدمات لفترة محدودة، لحين الانتهاء من الإجراءات الفنية اللازمة وضمان عمل الأنظمة وفق التوقيت الجديد.

ودعت التنبيهات الموجهة للعملاء إلى الانتباه لاحتمال تأثر بعض المعاملات المصرفية خلال فترة التحديث، خاصة الخدمات التي تعتمد على الأنظمة الرقمية وشبكات المدفوعات الإلكترونية، مع توقع عودة الخدمات إلى العمل بصورة طبيعية بعد انتهاء الأعمال الفنية.

الإنترنت البنكي والمحافظ الإلكترونية ضمن الخدمات المتأثرة

وتشمل الخدمات التي قد تتأثر بالتحديثات الفنية خدمات الإنترنت البنكي والموبايل البنكي، التي تتيح للعملاء متابعة حساباتهم وإجراء التحويلات المالية وسداد بعض المدفوعات إلكترونيًا، إلى جانب المحافظ الإلكترونية المستخدمة في تحويل الأموال وإجراء المعاملات اليومية.

كما قد تمتد التأثيرات إلى تطبيق «إنستاباي» للتحويلات اللحظية، المرتبط بالشبكة القومية للمدفوعات، فضلًا عن خدمات ماكينات الصراف الآلي (ATM)، وفقًا لطبيعة التحديثات التي ينفذها كل بنك والأنظمة التي تحتاج إلى ضبطها بالتزامن مع تغيير التوقيت.

ويعتمد نطاق التأثر بالخدمات المصرفية على الإجراءات الفنية التي يتخذها كل بنك، لذلك قد تختلف الخدمات المتوقفة مؤقتًا ومدة التوقف من مؤسسة مصرفية إلى أخرى، بحسب ما تتطلبه عملية تحديث الأنظمة.

ساعة إلى ساعتين مدة متوقعة لأعمال تحديث الأنظمة

وبحسب التنبيهات الموجهة للعملاء، من المتوقع أن تستغرق أعمال التحديث الفني نحو ساعة إلى ساعتين، على أن تعود الخدمات المتأثرة إلى العمل بصورة طبيعية عقب الانتهاء من التحديثات والتأكد من توافق الأنظمة مع التوقيت الجديد.

وتُعد هذه الإجراءات من التدابير الفنية التي تتخذها البنوك بالتزامن مع تغيير التوقيت الرسمي، سواء عند بدء التوقيت الشتوي وتأخير الساعة أو عند تطبيق التوقيت الصيفي وتقديمها، بهدف ضبط الأنظمة المصرفية التي تعتمد على تسجيل العمليات وفق التوقيت المحدد.

وقد تستدعي هذه التحديثات تعليق بعض الخدمات الإلكترونية بصورة مؤقتة، لتجنب أي تعارض فني مرتبط بتغيير الساعة، وضمان استمرار تنفيذ المعاملات المصرفية بصورة منتظمة بعد انتهاء أعمال التحديث.

36 بنكًا تعمل في السوق المصرفية المصرية

ويبلغ عدد البنوك العاملة في السوق المصرفية المصرية 36 بنكًا، تمتد شبكات فروعها إلى مختلف محافظات الجمهورية، وتقدم مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية للأفراد والشركات، سواء من خلال الفروع التقليدية أو القنوات الإلكترونية.

وشهدت الخدمات المصرفية الرقمية توسعًا في استخدام الإنترنت البنكي وتطبيقات الهواتف المحمولة والمحافظ الإلكترونية، إلى جانب خدمات التحويل اللحظي، بما أتاح للعملاء إجراء العديد من المعاملات المالية دون الحاجة إلى التوجه إلى الفروع.

وفي ظل الاعتماد المتزايد على هذه الخدمات، تمثل التنبيهات المتعلقة بالتحديثات الفنية أهمية للعملاء، خاصة لمن يخططون لإجراء تحويلات مالية أو سداد مدفوعات خلال فترة التوقف المحتملة.

ولذلك، يُفضل متابعة الإخطارات الصادرة عن البنك الذي يتعامل معه العميل، لمعرفة الخدمات التي قد تتأثر وموعد عودتها إلى العمل، مع مراعاة أن مدة التوقف ونطاقه قد يختلفان من بنك إلى آخر.